Qualité de l'eau collège Marc Chagall à Dompierre-sur-Mer
Mardi 9 septembre après-midi, la régie hélo a été alertée par le collège Marc Chagall de Dompierre-sur-Mer suite à des plaintes concernant le goût et l’odeur de l’eau potable.
Des agents de la régie hélo se sont immédiatement rendus sur place. Ils y ont retrouvé les services de secours et d’incendie qui sont aussi intervenus et ont pu tout de suite lever les doutes en réalisant des tests « hydrocarbures », origine de la plainte, qui se sont révélés tous négatifs. Les agents ont par ailleurs réalisé une purge du réseau local afin de vidanger l’eau susceptible d’être mal odorante.
Par précaution supplémentaire, un prélèvement pour analyse de l’eau distribuée a aussi immédiatement été effectué par le laboratoire départemental Qualyse. Les premiers résultats montrent une conformité de l’eau.
Des analyses complémentaires sont également réalisées, par principe de précaution.
Jeudi 11 septembre, la régie hélo est retournée sur place avec le Directeur Général des Services de la Mairie de Dompierre-sur-Mer pour échanger avec les chefs d’établissements des trois écoles en proximité. Il n’a été constaté aucune anomalie et l’ensemble des robinets ont également été purgés.
De manière générale, il convient de rappeler qu’après une longue période d’absence, il peut être nécessaire de laisser couler l’eau au robinet pour évacuer la partie ayant pu stagner dans le réseau privatif des bâtiments.
Des manœuvres sur le réseau d’eau potable et de défense incendie réalisées actuellement par les service hélo en prévision de travaux dans le secteur, et pouvant générer un trouble olfactif et visuel de l’eau, semblent être responsables de cette situation.
Publié le 12 septembre 2025
Coupures d'eau - 10 - 22 septembre 2025
En raison de travaux sur le réseau d’eau potable, des coupures d'eau temporaires sont à prévoir sur les secteurs suivants :
- LA ROCHELLE, le mardi 16 septembre 2025 de 10h à 12h : rue Chef de Ville.
- LA ROCHELLE, le lundi 22 septembre 2025 de 8h45 à 12h00 : avenue de la rotonde.
Les abonnés concernés recevront un avis de coupure dans leur boîte aux lettres.
Pour toutes questions, le service hélo est à votre écoute (05 46 51 79 90 choix 2).
Publié le 09 septembre 2025.
Sécheresse : le département toujours en "vigilance"
Le département de la Charente-Maritime est toujours placé en vigilance concernant tous les usages réalisés à partir du réseau d’eau potable.
Dans ce contexte, la sobriété est plus que jamais nécessaire. Chacun peut agir, à son échelle, pour préserver la ressource en adoptant des gestes simples du quotidien.
Retrouvez ici une série de conseils pratiques pour économiser l’eau.
Pour vous informer sur les restrictions d’eau, rendez-vous sur le site vigieau.gouv.fr
Publié le 12 septembre 2025
Relèves des compteurs - 2nd semestre 2025
Le service hélo vous informe que la campagne de relevés de compteurs d’eau pour le second semestre 2025 a commencé.
Voici les périodes pendant lesquelles s'effectueront les relèves :
- La Rochelle pour les quartiers :
- Alcide d'orbigny : du 25 au 28 août 2025
- Porte Royale : du 29 août au 02 septembre 2025
- Saint Michel : du 03 au 04 septembre 2025
- Prefecture : du 04 au 05 septembre 2025
- Vieux Marché: du 15 au 22 septembre 2025
- Chef de Ville : du 23 au 26 septembre 2025
- Hotel de Ville : du 29 septembre au 2 Octobre 2025
- Saint Médard d'Aunis : du 18 au 29 août 2025
- La Jarrie et L'Houmeau : du 18 août au 05 septembre 2025
- Perigny : du 18 août au 12 septembre 2025
- Bourgneuf : du 15 au 19 septembre 2025
- Yves : du 15 au 26 septembre 2025
- Lagord : du 15 septembre au 3 octobre 2025
- Dompierre sur Mer : du 15 septembre au 17 octobre 2025
- Marsilly : du 15 septembre au 10 octobre 2025
- Montroy : du 22 au 26 septembre 2025
- Saint Rogatien : du 29 septembre au 10 octobre 2025
- Verines : du 29 septembre au 17 octobre 2025
Nous vous rappelons que l’accès au compteur doit être facilité.
Les abonnés peuvent communiquer leur relevé d’index pendant la période de relève :
- via l’Agence en ligne (rubrique Mon abonnement > Mes relèves > Ajouter une relève),
- ou par téléphone au 05 46 51 79 90, choix 1
- ou par mail à eau.facturations@agglo-larochelle.fr
- ou en retournant la carte réponse déposée par le releveur, dans les meilleurs délais.
Publié le 22 septembre 2025
Vous souhaitez être mensualisé ?
Il est désormais possible d’opter pour la mensualisation du paiement de votre facture d’eau et d’assainissement.
Cette faculté de paiement est accordée aux abonnés dont le montant de la facture d’eau et d’assainissement est supérieur à 100 € TTC et dont le compteur peut être relevé régulièrement sans difficulté particulière d’accessibilité.
Pour la mettre en place, rapprochez-vous de votre service hélo :
- Par téléphone : 05 46 51 79 90 (tapez choix 0)
- Par mail : eau.contact@agglo-larochelle.fr
- Sur place : accueil ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, au 9 rue Anita CONTI à Périgny.
Publié le 25 février 2025
Traitement des eaux à domicile : vigilance !
Certains abonnés ont signalé des démarchages abusifs de la part d’entreprise commercialisant des équipements de traitement de l’eau au robinet. Pour rappel, l’eau délivrée est conforme aux normes de potabilité, et les dispositifs complémentaires peuvent, dans certaines conditions, altérer la qualité de l’eau.
Ainsi, l’avis de l’ANSES publié en 2019 sur ces dispositifs est le suivant :
« Un traitement complémentaire de l’eau du robinet (anti-tartre, anti-corrosion, désinfection, filtration, etc.) installé sur le réseau intérieur d’un immeuble ou d’une habitation peut entraîner une altération de la qualité de l’eau. Aussi, il est indispensable qu’une eau froide non traitée soit disponible dans chaque logement pour les usages alimentaires (boissons, préparations des aliments). Avant d’installer un procédé de traitement complémentaire sur un réseau intérieur, il est nécessaire de vérifier son utilité au regard des caractéristiques de l’eau distribuée et des équipements à protéger. Une maintenance et un entretien adaptés du dispositif de traitement sont par ailleurs indispensables pour réduire le risque de dégradation de la qualité de l’eau distribuée. »
Publié le 23 juin 2025
Tarifs à compter du 1er mars 2025
Les tarifs de l'eau et de l'assainissement applicables à compter du 1er mars 2025 sont consultables ici.
Publié le 25 février 2025
Démarchages téléphoniques frauduleux
Des fraudeurs se font actuellement passer pour le Ministère de la Santé (ex. de numéro utilisé : 02 70 45 36 77).
L'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine (ARS) indique que ces démarchages téléphoniques frauduleux et abusifs sont menés sur l’ensemble du territoire national et visent à faire croire à des particuliers que leur eau de robinet n’est pas potable, dans le but de recueillir des données personnelles et vendre des dispositifs de potabilisation.
Soyez vigilants. En cas de doute, contactez directement le service de l’eau de l’Agglo : hélo au 05 46 51 79 90 (choix 1).
Publié le 3 janvier 2025
Réforme des redevances des Agences de l'Eau
Les redevances perçues par les Agences de l’eau sont une composante du prix de l’eau qui leur permet de soutenir le financement d’actions en faveur de l’amélioration de la gestion quantitative et qualitative de l’eau ainsi que la restauration des milieux aquatiques. Elles sont facturées par le service hélo puis reversées aux Agences de l’eau.
À compter du 1er janvier 2025, ces redevances évoluent :
- Deux redevances disparaissent :
- Pour « pollution de l'eau d'origine domestique »,
- Pour « modernisation des réseaux de collecte ».
- Trois nouvelles redevances sont créées :
- Sur la consommation d’eau potable,
- Pour la performance des réseaux d’eau potable,
- Pour la performance des systèmes d’assainissement collectif,
- La redevance pour « prélèvement sur la ressource en eau » est maintenue.
Publié le 30 décembre 2024
Eau et chlorure de vinyle monomère (CVM)
L'Agence Régionale de Santé (ARS) Nouvelle-Aquitaine a publié une page regroupant les informations relatives à l'eau et au chlorure de vinyle monomère (CVM) : https://www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr
Les résultats du contrôle sanitaire de la qualité de votre eau potable sont consultables sur le site suivant : https://sante.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/eau
Publié le 29 janvier 2025